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    運營資訊

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    車票使用規則

    車票使用規則

     

    1、單程票僅在售出站當日乘車有效,逾期為廢票,車站予以回收(當日指售出運營日)。單程票出閘時應當交還運營單位,不予交還的,運營單位有權收回車票并按無效車票處理。

    2、攜帶重量大于20公斤且不超過30公斤的物品,或者外部尺寸長寬高之和大于1.4米且不超過1.6米的物品乘車的,需到客服中心購買與普通車廂車資等額的行李票(享受免費乘車優惠政策及乘坐商務車廂的乘客無需購買行李票);重量超過30公斤或者外部尺寸長寬高之和超過1.6米的物品,一律不得進站乘車。

    3.乘客應當持對應所乘區間和車廂種類的有效車票進站乘車,并在規定時限內210分鐘)出閘(按照規定可以免費乘車的除外)。

    4、乘客進出閘時,實行“一人一卡(碼)、一進一出”的使用規則,即乘客須用同一張卡(碼)進出閘機,不可一卡(碼)多人使用。

    5、車站客服中心不辦理深圳通卡和全國交通一卡通(本市發行、異地發行)的退、換卡業務。深圳通卡和本市發行的全國交通一卡通的退、換卡業務需到深圳通指定網點辦理(具體參見深圳通公司相關使用規定)。

    6.使用深圳市地鐵乘車碼、深圳通乘車碼乘坐地鐵,需索取發票的乘客,可通過深圳地鐵小程序“電子發票”功能綁定賬戶后開票。使用單程票、全國交通一卡通(異地發行卡)、金融IC卡乘坐地鐵,需索取發票的乘客,憑車票/乘車記錄在出閘前到客服中心領取本次所乘車程的等額發票。深圳通公司發行的票卡由深圳通公司提供售卡及充值發票,可通過深圳通官網、深圳通官方APP等方式領取電子發票,乘坐地鐵時不再提供紙質發票。具體可咨詢車站工作人員。

    7、全國交通一卡通存在異地不完整交易時,須在不完整交易發生地處理后,方可繼續使用。深圳市暫不提供異地不完整交易的客服處理。

    8、乘客持金融IC卡乘車,采用預授權交易,應確??▋扔囝~或可用額度不低于線網最高普通單程票價。如因乘客賬戶余額或可用額度不足導致扣款異常的,系統將限制該乘客乘車功能。

    9、乘客使用深圳市地鐵乘車碼、深圳通乘車碼進出閘時,如未遵循“一進一出”的使用規則,導致進出站信息不完整的,系統將會提示乘客自助補登記乘車信息,如乘客逾期未補登,系統將按照軌道交通線網票務規則扣除相應車資。如因惡意行為多次產生不完整乘車記錄,將會影響乘客后續乘車和乘客的個人信用。

     


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